“大家都知道產品是企業(yè)之根，是營銷之本。品牌好比產品的皮膚，產品就是品牌的血肉，打造產品差異化就必須注重產品研發(fā)，產品研發(fā)將是柏琳家紡發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。”江蘇柏琳家紡總經理朱學平先生對中國家紡網(wǎng)記者介紹柏琳家紡企業(yè)的產品研發(fā)、經營之道。

　　朱學平總經理說，2012年初，柏琳家紡就成立了研發(fā)中心，在全面進行市場調查的基礎上，根據(jù)終端市場的需求變化和對未來趨勢的精確判斷，制定出產品創(chuàng)新戰(zhàn)略。那么，柏琳家紡的產品差異化戰(zhàn)略到底體現(xiàn)在那里？我們把它歸納成五個字：就是“專、精、快、靈、優(yōu)”。

　　專就是專業(yè)、專注，我們要把柏琳家紡產品打造成具有差異化優(yōu)勢的產品，打造成具有柏琳特色的產品。精就是產品款式、產品工藝，包括做工要精致，生產出消費者最受歡迎的產品。快就是要引領現(xiàn)代家紡時尚潮流，把握流行設計元素，把流行、時尚、精致的產品第一時間展現(xiàn)在終端。靈就是捕捉產品信息，對市場不斷推出的新面料、新工藝、新花型，價格及時了解。優(yōu)就是通過柏琳家紡優(yōu)質的服務，把一流的產品品質，性價比高的產品，快速、及時地提供給終端加盟店。只有做好以上五個方面的產品創(chuàng)新工作，柏琳家紡才能最終實現(xiàn)產品差異化。

　　朱學平總經理還談到，企業(yè)管理歸根到底就是細節(jié)的管理。因為精細化服務時代已經來臨。服務創(chuàng)新是穩(wěn)定良好客戶關系的關鍵所在，是柏琳家紡穩(wěn)健發(fā)展的重要來源。是公司競爭的無形高地。所以，服務創(chuàng)新，柏琳家紡首先要構建公司的服務文化。通過員工集中培訓、激勵機制，是員工自動自發(fā)地，發(fā)自內心地把加盟商利益放在首位，重新認識加盟商對柏琳家紡的服務期望，全心為加盟商服務，制定出多套服務方案，是柏琳家紡的服務更加多元化。

　　現(xiàn)代市場的競爭不在于簡單的銷量之爭，而是產品研發(fā)、生產、售后服務、品牌、渠道等綜合體現(xiàn)，而這背后其實就是人才的競爭，柏琳家紡2012年大量引進優(yōu)秀人才大家沒，組建了營銷中心、研發(fā)中心、品管中心。加強對部門員工的培訓，把提升員工的綜合素質與服務技能，當成柏琳家紡首要任務。通過培訓來提升員工的綜合服務能力，更好地服務好柏琳家紡的加盟商，是柏琳家紡的加盟商真正體會到柏琳家紡服務所帶來的利益。